Pemulangan & Bayaran Balik
Kemas kini terakhir: 7 November 2026
Kami mahu anda sukakan MONOTAP anda. Polisi ini menerangkan apa yang berlaku jika ada masalah. Ia tidak menjejaskan hak berkanun anda di bawah Akta Pelindungan Pengguna 1999.
Rosak atau tidak seperti yang diterangkan
Jika rantai kunci anda tidak berfungsi (contohnya cip tidak dapat dibaca oleh telefon yang serasi), rosak semasa diterima atau bukan seperti yang anda pesan:
- Hubungi kami di monotap.project@gmail.com bersama nombor pesanan dan gambar atau video ringkas tentang masalah tersebut. Untuk bantuan terpantas, maklumkan kami dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran.
- Kami akan cuba membetulkannya dengan cepat terlebih dahulu (contohnya memprogram semula pautan bersama anda).
- Jika masalah masih berterusan, kami akan menghantar gantian atau membuat bayaran balik penuh, mengikut pilihan anda. Kami menanggung kos penghantaran pulang bagi barang yang rosak atau salah.
Barang peribadi dan pertukaran fikiran
Setiap MONOTAP dihasilkan mengikut pesanan dan diprogramkan dengan pautan peribadi anda, jadi kami tidak dapat menerima pemulangan kerana pertukaran fikiran selepas pencetakan bermula.
- Sebelum pencetakan bermula: anda boleh membatalkan pesanan untuk bayaran balik penuh. Hubungi kami secepat mungkin bersama nombor pesanan anda.
- Tersalah masukkan pautan semasa pembayaran: tiada masalah. Anda boleh menulis semula pautan sendiri secara percuma dalam kira-kira seminit (lihat Panduan Persediaan kami), atau kami akan membantu anda.
Bayaran balik
Bayaran balik yang diluluskan akan dibuat ke akaun bank yang anda gunakan untuk membayar, atau ke akaun yang anda berikan, dalam tempoh 7–14 hari bekerja.
Tidak dilindungi
- Kerosakan akibat salah guna, kemalangan, suhu tinggi (contohnya papan pemuka kereta yang panas) atau haus dan lusuh biasa.
- Masalah yang berpunca daripada telefon tanpa NFC, NFC yang dimatikan, atau sarung dan aksesori yang menghalang NFC.
- Tag yang anda kunci atau lindungi dengan kata laluan sendiri.
Hubungi
YIEH GUAN SEAN (202603255740 (IP0633018-K)), berniaga sebagai MONOTAP · monotap.project@gmail.com · +60 10-396 5812